Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quyền và nghĩa vụ trên qr888

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng qr888 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và yêu cầu dữ liệuLiên hệ pháp lý
qr888 Những điều bạn cần biết về quyền và nghĩa vụ trên qr888
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trong ứng dụng để gặp ngay nhân viên hỗ trợ. Thích hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản của bạn để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống qr888 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thuần.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng hoặc khi rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính bạn.
Lưu trữ dữ liệu có hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật yêu cầu. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa chính thức.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc qua phần pháp lý. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong ứng dụng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, hệ thống xử lý xóa dữ liệu theo quy trình chính thức.

Vào phần Tài khoản trên ứng dụng, chọn mục chỉnh sửa thông tin hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản qr888 đã đăng ký. Hãy liên hệ live chat và cung cấp ảnh chụp giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc cung cấp thông tin không chính xác.

Mọi thay đổi về điều khoản đều được gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Bạn nên cập nhật email liên hệ thường xuyên.